【维权援助典型案例七】善用线上线下组合拳 高效净化电商知识产权环境
一、基本案情
平衡体公司系注册在美利坚合众国的公司，本案为涉外专利维权案件。平衡体公司拥有一项名为“重整训练装置”的外观设计专利。平衡体公司认为永康某运动器材有限公司（以下简称“永康公司”）通过阿里巴巴平台所售产品侵犯其享有的外观设计专利权，被诉侵权商品详情页链接共计46条，随即向阿里巴巴平台提出将被控侵权产品链接下架处理的维权请求。
收到维权请求后，中国电子商务领域专利执法维权协作调度中心（以下简称“调度中心”）委托中国（广西）知识产权维权援助中心（以下简称“维权中心”），对平衡体公司提供的投诉材料、被诉侵权商品详情页展示的图片内容进行分析研判，对被诉侵权商品是否落入涉案专利保护范围出具侵权判定咨询意见。维权中心认为，以一般消费者的知识水平和认知能力来看，将被控侵权产品的设计特征与涉案外观设计专利保护范围在整体视觉效果上无实质性差异，依据整体观察、综合判断的原则，被控侵权产品落入涉案专利的保护范围。根据上述观点，维权中心出具了侵权判定意见书并获得阿里巴巴平台采纳，对被控侵权产品进行下架处理，有效维护了专利权人的合法权益。
二、经验做法
（一）利用知识产权投诉机制，实现低成本、高效率维权。
中国电子商务产业发展如火如荼，与之而来的是涉电商平台的知识产权侵权纠纷越来越多。为了应对平台内的潜在侵权纠纷，各大电商平台均建立了各自的知识产权保护系统，为知识产权权利人提供投诉渠道。本案中，权利人在遭遇专利被侵权时，采取了知识产权保护平台投诉的维权模式，积极主动地联系电商平台，提供有利的证据及文件证明诉求，由电商平台依据阿里巴巴知识产权保护相关规则制度对侵权商品进行下架处理。电商平台根据侵权判定咨询意见书迅速、及时的删除了涉嫌侵权商品链接，使权利人合法权益得到快速有效保护，实现了快速维权的效果。
（二）提供生效民事判决，增强平台协助维权的信心。
在先的司法判决可以帮助平台明确维权人的权利基础，有效促使平台协助权利人维权。平衡体公司全面收集永康公司侵权证据并进行公证，有效将证据保全，并就涉案专利提起民事诉讼，拿到了法院支持的胜诉判决。本案中，涉案专利的胜诉民事判决成为电商平台判断侵权与否的重要依据，最终赢得支持，助力专利权人维权成功。
（三）“平台投诉+民事诉讼”组合拳，助力优化营商环境。
电商领域的市场行情变化迅速，销售往往争分夺秒。针对电商平台出现的知识产权侵权现象，可采取的维权路径较多。权利人基于实际情况，选择最为契合实际的维权策略——用平台投诉模式促使电商平台快速下架侵权产品，防止进一步扩大损失，维护市场公平竞争秩序；用民事诉讼重点打击较大侵权者，借助司法判决震慑不法侵权者，获得合理赔偿。“平台投诉+民事诉讼”的正确结合，既可以达到快速下架侵权产品的目的，又能从根源上遏制侵权方的侵权行为，还可以通过生效的法律文书形式证明专利权利人所享有的权利，一方面对其他侵权方起到威慑作用，另一方面通过民事诉讼获得了相应的赔偿金，加大了侵权方生产销售侵权产品的成本。
三、典型意义
（一）维权援助助力电商平台，提升投诉处理工作效能。
本案作为维权中心首件专利权人涉外且涉及多个投诉方的外观专利侵权纠纷案，在受调度中心委托后，高度重视本案，指派了维权援助人员查证核实投诉人平衡体公司提供的所有资料，并针对涉案专利进行专利数据检索。首先确定外观设计专利权的保护范围，然后对被诉侵权商品详情页展示的图片内容进行分析比对是否落入涉案专利保护范围，充分考虑被诉侵权人的抗辩理由后，向调度中心出具侵权判定咨询意见。维权中心充分发挥专业优势，及时开展电商平台侵权判定咨询，为电商平台迅速准确地做出处理决定提供支持。
（二）彰显电商平台投诉制度效能，有效维护权利人权益。
电商投诉维权有低门槛、低成本、易取证、强时效等显著特点，在企业知识产权运用和运营过程中，应把握好电商维权投诉机制，平台可以基于技术优势迅速断开侵权产品链接，为权利人赢取竞争优势，及时维护权益。本案中，平衡体公司充分发挥平台投诉制度的效能，根据要求主动提交各类投诉材料，成功让平台支持维权诉求，成功将被控侵权产品消除链接并下架，有效地维护了自身权益，对其他权利人电子商务运营具有较好的示范意义。
四、案例点评
电商具有模式新、发展快等特点，但也仍然存在平台的入驻商家中知识产权保护意识和能力不强等问题。电商平台不仅是网络服务的提供者，更是平台的管理者，收到权利人对平台内经营者（卖家）的侵权投诉后，及时利用知识产权侵权判定技术平台，对其侵权店铺的经营者视情况利用技术手段采取相应制止侵权的措施，可有效破解平台知识产权保护难点，促进电商平台在知识产权保护中的规范化和自主化。本案系一起外观专利电商侵权纠纷案，对于涉电商平台的知识产权侵权纠纷，当事人利用了知识产权平台投诉机制，提供了在先胜诉的司法判决作为投诉的理由，有效降低维权成本，提高维权效率。“平台投诉+民事诉讼”维权模式，双管齐下，对今后其他涉电商平台的知识产权侵权纠纷当事人制定维权策略时具有较好的指导意义。该案也是一起涉外专利权保护案件，电商平台收到维权请求后，对权利人实施无差别国别认真对待，充分利用技术支撑作用高效运用侵权判定咨询意见，迅速断开侵权链接。平台监管与专业技术结合，多平台协作保护知识产权，彰显了目前电商领域知识产权保护的良好国际形象。
